Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Le recomendamos leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web. El acceso y uso de este sitio, así como todos los contratos y transacciones que se realicen en él, se rigen por las reglas aquí descritas y por la legislación aplicable en la República de Chile.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito para utilizar este sitio web.

1. Identificación del Proveedor

Razón Social: CALSIL SPA
RUT: 77.525.523-4
Domicilio Legal: Gabriela Mistral 5931, Cerrillos, Santiago de Chile.
Contacto Servicio al Cliente: ‪+56 9 82392837‬
Email de Contacto: contacto@distribuidoracalsil.cl

2. Aceptación de los Términos

Se entenderá que estos Términos y Condiciones han sido conocidos y aceptados por el usuario (en adelante, el «Usuario» o «Cliente») por el solo hecho de la navegación y/o utilización de este sitio web.

3. Registro de Usuario y Clave Secreta

El registro en este sitio es opcional para cotizar o comprar. En caso de realizarse, el Usuario deberá definir una clave de acceso personal, siendo responsable de mantener su confidencialidad.
La clave es de uso personal, y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna para CALSIL SPA.

4. Proceso de Compra y Verificación de Stock

Toda compra, cotización o pedido realizado a través de este sitio está sujeta a una verificación de stock y validación por parte de CALSIL SPA.

En caso de no poder concretar la entrega por falta de stock, CALSIL SPA se pondrá en contacto con el Cliente a través de los medios proporcionados (teléfono o correo electrónico) para modificar el pedido, ofrecer alternativas o proceder a la anulación de la compra y devolución del dinero, según corresponda.

5. Política de Pagos y Medios Aceptados

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA.

Los pagos se realizan mediante el sistema de cobro seguro disponible en el sitio web (por ejemplo, Transbank). CALSIL SPA no almacena ni retiene datos sensibles de pago ni números de tarjetas bancarias.

En los casos en que proceda legalmente la devolución de dinero —ya sea por el ejercicio del Derecho a Retracto, la aplicación de la Garantía Legal o cualquier otra causa justificada—, CALSIL SPA aplicará el siguiente procedimiento:

5.1. Titularidad del Reembolso:
La restitución de los fondos se realizará exclusivamente al titular de la transacción original, es decir, a la persona natural o jurídica cuyo nombre y RUT figuren en el documento tributario (boleta o factura).

5.2. Medio de Reembolso:
La devolución se efectuará, en la medida de lo posible, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra original (por ejemplo, reversa de transacción con tarjeta de crédito).

5.3. Reembolso vía Transferencia:
En caso de no ser posible utilizar el medio de pago original, el reembolso se realizará mediante transferencia electrónica bancaria.

Personas Naturales: los fondos se transferirán únicamente a una cuenta bancaria cuyo titular sea la misma persona que realizó la compra.

Personas Jurídicas: los fondos se transferirán exclusivamente a una cuenta bancaria de titularidad de la empresa que efectuó la compra y recibió el documento tributario.

En ningún caso se realizarán devoluciones a cuentas bancarias de terceros, en cumplimiento de las normativas legales, tributarias y de prevención de lavado de activos.

6. Política de Despachos y Entrega

a) Retiro en Sucursal:
El Cliente deberá retirar su pedido dentro de los 15 días siguientes a la notificación de disponibilidad. Al retirar, deberá revisar los productos y firmar un comprobante de “recibo conforme”. Una vez retirado, CALSIL SPA no se responsabiliza por daños físicos.

b) Despacho a Domicilio:
El Cliente debe asegurar que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido en la dirección y horario acordado.

c) Responsabilidad del Cliente:
El Cliente es responsable de gestionar los medios necesarios para descargar los productos del camión y su ingreso al domicilio. El servicio de despacho no incluye instalación ni armado.

d) Revisión al Recibir:
El Cliente debe revisar el estado de los productos al momento de la entrega. Si un producto se encuentra dañado por transporte, debe rechazarlo, registrar el motivo en la guía de despacho (junto a nombre y RUT) y contactar a CALSIL SPA al correo contacto@distribuidoracalsil.cl
o al teléfono +56 9 8239 2837.
La aceptación del despacho sin observaciones implica un recibo conforme.

7. Derecho a Retracto (Ley 19.496)

7.1. El Cliente podrá retractarse de la compra dentro de los 5 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.

7.2. Excepciones: No aplica a productos confeccionados a medida o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o se deterioren con rapidez.

7.3. Condiciones de Devolución:
El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, accesorios y manuales.
El Cliente deberá presentar el producto físicamente en la sucursal de CALSIL SPA donde realizó la compra o retiro.

7.4. Logística Inversa:
CALSIL SPA no realiza retiros a domicilio por concepto de retracto; el costo y responsabilidad del envío de devolución recaen en el Cliente.

8. Garantía Legal (Ley 19.496 y 21.398)

Si el producto presenta fallas o no es apto para su uso normal dentro de los primeros 6 meses desde la recepción, el Cliente podrá optar por:
(a) el cambio por un producto nuevo idéntico, o
(b) la devolución del dinero pagado.

CALSIL SPA podrá realizar una revisión técnica para verificar el origen de la falla antes de proceder.

9. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (Ley 19.628 y 21.719)

CALSIL SPA se compromete a proteger la privacidad de sus Usuarios. Esta política describe cómo se recopilan, usan y protegen sus datos personales en nuestro sitio web www.distribuidoracalsil.cl

9.1. Responsable del Tratamiento:
CALSIL SPA, RUT 77.525.523-4; domicilio legal en Gabriela Mistral 5931, Cerrillos, Santiago.
Correo de contacto: contacto@distribuidoracalsil.cl

9.2. Consentimiento Explícito:
Los datos personales serán tratados solo con consentimiento explícito y previo del titular, otorgado mediante una acción afirmativa clara (como marcar una casilla de aceptación).

9.3. Finalidades del Tratamiento:
(a) Fines contractuales y operativos: gestionar compras, pagos, despachos, atención al cliente y cumplimiento legal.
(b) Fines de marketing (opcionales): envío de promociones, ofertas, newsletters y encuestas, solo si el titular lo autoriza expresamente.

9.4. Derechos del Titular:
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión, oposición o bloqueo de sus datos enviando un correo a contacto@distribuidoracalsil.cl
.
CALSIL SPA responderá dentro de un plazo máximo de 30 días corridos.

9.5. Menores de Edad:
El sitio no está dirigido a menores de 18 años, y CALSIL SPA no recopila intencionalmente datos de ellos.

9.6. Seguridad:
Se aplican medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger los datos personales, conforme a la legislación vigente.

10. Información del Sitio

CALSIL SPA podrá modificar la información, precios, existencias y condiciones del sitio en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, al confirmar una compra, se respetarán las condiciones vigentes al momento de la transacción, salvo errores tipográficos evidentes.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago, Chile, de acuerdo con las leyes de la República de Chile.